Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 02/06/2025
Prodotti freschi e agroalimentari
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari freschi e deperibili, come frutta, ortaggi e altri generi soggetti a rapido deterioramento.
Per questo motivo, non è possibile restituire i prodotti freschi una volta consegnati, salvo che:
- il prodotto sia arrivato danneggiato
- sia errato rispetto all’ordine effettuato
- o presenti difetti evidenti.
In tali casi, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e una descrizione del problema.
Email assistenza clienti: info@mangiandobio.it
Diritto di recesso (solo per prodotti non deperibili)
Per i prodotti non deperibili (come utensili, accessori o oggetti non alimentari), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 21/2014.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Reso per prodotti danneggiati o errati (tutti i prodotti)
Se ricevi un prodotto:
- danneggiato durante il trasporto,
- errato rispetto a quanto ordinato,
- o non conforme,
ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna.
Ti chiederemo:
- una breve descrizione del problema,
- fotografie del prodotto e dell’imballo,
- eventuale copia del riepilogo ordine.
Dopo la verifica, provvederemo a una sostituzione o al rimborso dell’importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione.
Contatti e assistenza
Per qualsiasi informazione, assistenza o per avviare una procedura di reso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@mangiandobio.it
Telefono: +39 348 678 6337
Ci impegniamo a garantire trasparenza, qualità e soddisfazione in ogni ordine.
